Součástí DEFEND Key Assistance + jsou Asistenční služby k Vozidlu poskytované za následujících podmínek:
- Územní platnost: Česká republika a EU
- Asistenční služby jsou platné v případě nepojízdnosti Vozidla v důsledku dopravní nehody i poruchy
- Asistenční služby je možné čerpat opakovaně (nejvýše však jednou za 24 hodin) s výjimkou odstraňování stejné závady na Vozidle (např. startování motoru z důvodu vadného akumulátoru atp.)
- Asistenční služby jsou poskytovány pouze v rozsahu odpovídajícím dodržení podmínek bezpečnosti silničního provozu, podmínek bezpečnosti práce a platných legislativních podmínek
Asistenční služba v případě poruchy/nehody v ČR i EU.
Elektrikář
Poskytování služby mechanikem na veřejných komunikacích v obci i mimo obec. Na veřejných nebo účelových komunikacích, pokud je přístup k Vozidlu právně možný a nebrání mu zákonná překážka.

60 minut
Dovoz pohonných hmot v případě spotřebování paliva
Cenu pohonných hmot hradí Klient.

Bez limitu
Nastartování nepojízdného vozidla
Pomocí startovacích kabelů.

Ano
Výměna / oprava pneumatiky v případě defektu
Výměna kola na místě závady nebo nouzová oprava pneumatiky vozidla.

Ano
Odtah nepojízdného Vozidla
Odtah nepojízdného Vozidla do nejbližšího vhodného servisu.

Bez limitu
Vyproštění Vozidla z terénu
V případě, kdy se Vozidlo ocitlo mimo vozovku.

do 5000 Kč vč. DPH
Uložení nepojízdného Vozidla
OPokud je servis uzavřen (víkend, státní svátek, v noci…), nepojízdné Vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a příští pracovní den dopraveno do servisu.

4 dny
Zajištění náhradního ubytování
Za předpokladu, že provádíme odtah nepojízdného Vozidla a Klient se nachází více než 100 km od domova.

1 x 2000 Kč vč. DPH
Zajištění náhradního vozidla
Kategorii vozidla určuje Asistenční služba jako nejekonomičtější vhodnou. Náhradní vozidlo je zapůjčováno maximálně po dobu opravy nepojízdného Vozidla.

4 dny
Zajištění repatriace Vozidla ze zahraničí
Organizace převozu nepojízdného Vozidla ze zahraničí zpět do ČR do autorizovaného servisu nebo smluvního servisu v regionu bydliště Klienta.

ORG *
Záměna paliva
Odtah nepojízdného vozidla do nejbližšího vhodného servisu.

Bez limitu
* ORG = organizace, tedy bezplatné zprostředkování Asistenční služby. Veškeré náklady spojené s poskytnutou službou v případě poruchy Vozidla hradí Klient (příjezd/odjezd a práce technika, cenu použitého materiálu, pohonných hmot, náhradních dílů a provozních kapalin).
Asistenční službu kontaktujte na tel. čísle: