Asistenční služby pro váš vůz

Zvolte si tu správnou asistenci

Nechte starosti o váš vůz na nás. Nabízíme unikátní kombinaci chytré klíčenky, asistenční služby pro případ ztráty, odcizení či zabouchnutí klíčů od vozidla a mnoho dalšího.

Přejít na nabídku vozů
  • Key Assistance+
  • Key Assistance

Chytrá klíčenka

Bluetooth lokační čip GC e-TAG včetně baterie, kroužku na klíče, náhradní baterie, manuálu a návodu k registraci do aplikace GlobalSec.

Chytrá klíčenka slouží k aktivní lokalizaci ztracených klíčů nebo jiných předmětů.

  • Pomocí jednoho stisknutí tlačítka naleznete ztracený čip, který se Vám ozve zvukovým signálem.
  • Pokud jste se od čipu vzdálili, aplikace Vás pomocí navigace navede dostatečně blízko, abyste zvukový signál zaznamenali.
Asistenční služby zámečníka

DEFEND Key Assistance zahrnuje otevření vstupních dveří do Asistované domácnosti nebo odemčení Vozidla, kdy:

  • Dojde k zabouchnutí dveří a klíč zůstane uvnitř Asistované domácnosti/Vozidla
  • Klient nemůže odemknout dveře, protože z druhé strany je do zámku zasunutý klíč
  • Dojde ke Ztrátě klíčů
  • Dojde k odcizení klíčů Asistované domácnosti/Vozidla

Klient může čerpat Službu Key Assistance maximálně 1x za asistenční období v rozsahu práce zámečníka do 60 minut a jeho dopravu na místo události a zpět. Náklady na práci po stanoveném časovém limitu, nejsou součástí Asistenčního plnění. V případě použití náhradních dílů (např. nová zámková vložka, kování, zámku apod.) si tyto hradí Klient na místě. Otevření dveří není možné provést v rozporu s vlastníkem Asistované domácnosti, tj. v případě pochybností o právu Oprávněné osoby vstoupit do Asistované domácnosti může být poskytnutí služby zamítnuto.

DEFEND Key Assistance
Domácí asistence

Nouzovou situací se rozumí vznik náhlého a nepředvídatelného havarijního stavu, který vyžaduje okamžitý zásah technické služby, aby nedocházelo k rozšiřování vzniklé škody nebo k dalším škodám na majetku.

Za nouzovou situaci je považována také závažná hrozba způsobená včelami, vosami či sršni, vyvolávající potřebu odchytu, popř. likvidace včelího roje nebo likvidace vosího či sršního hnízda.

Domácí asistence se vztahuje na Asistenční události, které vzniknou v průběhu Asistenčního období.

DEFEND Key Assistance

Služba Domácí asistence v případě nouzové situace poskytována 24/7, 365 dní v týdnu

Elektrikář

Příjezd/odjezd, 1 hodina práce elektrikáře

1x za Asistenční období
Instalatér

Příjezd/odjezd, 1 hodina práce instalatéra

1x za Asistenční období
Topenář

Příjezd/odjezd, 1 hodina práce topenáře

1x za Asistenční období
Zámečník

Příjezd/odjezd, 1 hodina práce zámečníka

1x za Asistenční období
Odstranění vosích, sršních a včelích hnízd

Příjezd/odjezd, 1 hodina práce

1x za Asistenční období

Domácí asistence je poskytovaná výhradně na území České republiky. V ceně je pouze práce, příjezd a odjezd řemeslníka a drobný materiál (například těsnění, šroubky, lepidlo apod.) Náklady na práci po stanoveném časovém limitu nejsou součástí Asistenčního plnění. V případě nutnosti použití náhradních dílů (např. nová zámková vložka, kování apod.) si tyto díly hradí Klient na místě.

Asistenční službu kontaktujte na tel. čísle:

Asistenční služby k vozidlu

Součástí DEFEND Key Assistance + jsou Asistenční služby k Vozidlu poskytované za následujících podmínek:

  • Územní platnost: Česká republika a EU
  • Asistenční služby jsou platné v případě nepojízdnosti Vozidla v důsledku dopravní nehody i poruchy
  • Asistenční služby je možné čerpat opakovaně (nejvýše však jednou za 24 hodin) s výjimkou odstraňování stejné závady na Vozidle (např. startování motoru z důvodu vadného akumulátoru atp.)
  • Asistenční služby jsou poskytovány pouze v rozsahu odpovídajícím dodržení podmínek bezpečnosti silničního provozu, podmínek bezpečnosti práce a platných legislativních podmínek

Asistenční služba v případě poruchy/nehody v ČR i EU.

Elektrikář

Poskytování služby mechanikem na veřejných komunikacích v obci i mimo obec. Na veřejných nebo účelových komunikacích, pokud je přístup k Vozidlu právně možný a nebrání mu zákonná překážka.

60 minut
Dovoz pohonných hmot v případě spotřebování paliva

Cenu pohonných hmot hradí Klient.

Bez limitu
Nastartování nepojízdného vozidla

Pomocí startovacích kabelů.

Ano
Výměna / oprava pneumatiky v případě defektu

Výměna kola na místě závady nebo nouzová oprava pneumatiky vozidla.

Ano
Odtah nepojízdného Vozidla

Odtah nepojízdného Vozidla do nejbližšího vhodného servisu.

Bez limitu
Vyproštění Vozidla z terénu

V případě, kdy se Vozidlo ocitlo mimo vozovku.

do 5000 Kč vč. DPH
Uložení nepojízdného Vozidla

OPokud je servis uzavřen (víkend, státní svátek, v noci…), nepojízdné Vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a příští pracovní den dopraveno do servisu.

4 dny
Zajištění náhradního ubytování

Za předpokladu, že provádíme odtah nepojízdného Vozidla a Klient se nachází více než 100 km od domova.

1 x 2000 Kč vč. DPH
Zajištění náhradního vozidla

Kategorii vozidla určuje Asistenční služba jako nejekonomičtější vhodnou. Náhradní vozidlo je zapůjčováno maximálně po dobu opravy nepojízdného Vozidla.

4 dny
Zajištění repatriace Vozidla ze zahraničí

Organizace převozu nepojízdného Vozidla ze zahraničí zpět do ČR do autorizovaného servisu nebo smluvního servisu v regionu bydliště Klienta.

ORG *
Záměna paliva

Odtah nepojízdného vozidla do nejbližšího vhodného servisu.

Bez limitu

* ORG = organizace, tedy bezplatné zprostředkování Asistenční služby. Veškeré náklady spojené s poskytnutou službou v případě poruchy Vozidla hradí Klient (příjezd/odjezd a práce technika, cenu použitého materiálu, pohonných hmot, náhradních dílů a provozních kapalin).

Asistenční službu kontaktujte na tel. čísle:

Chytrá klíčenka

Bluetooth lokační čip GC e-TAG včetně baterie, kroužku na klíče, náhradní baterie, manuálu a návodu k registraci do aplikace GlobalSec.

Chytrá klíčenka slouží k aktivní lokalizaci ztracených klíčů nebo jiných předmětů.

  • Pomocí jednoho stisknutí tlačítka naleznete ztracený čip, který se Vám ozve zvukovým signálem.
  • Pokud jste se od čipu vzdálili, aplikace Vás pomocí navigace navede dostatečně blízko, abyste zvukový signál zaznamenali.

Asistenční služby zámečníka

DEFEND Key Assistance zahrnuje otevření vstupních dveří do Asistované domácnosti nebo odemčení Vozidla, kdy:

  • Dojde k zabouchnutí dveří a klíč zůstane uvnitř Asistované domácnosti/Vozidla
  • Klient nemůže odemknout dveře, protože z druhé strany je do zámku zasunutý klíč
  • Dojde ke Ztrátě klíčů
  • Dojde k odcizení klíčů Asistované domácnosti/Vozidla

Klient může čerpat Službu Key Assistance maximálně 1x za asistenční období v rozsahu práce zámečníka do 60 minut a jeho dopravu na místo události a zpět. Náklady na práci po stanoveném časovém limitu, nejsou součástí Asistenčního plnění. V případě použití náhradních dílů (např. nová zámková vložka, kování, zámku apod.) si tyto hradí Klient na místě. Otevření dveří není možné provést v rozporu s vlastníkem Asistované domácnosti, tj. v případě pochybností o právu Oprávněné osoby vstoupit do Asistované domácnosti může být poskytnutí služby zamítnuto.

DEFEND Key Assistance

Asistenční službu kontaktujte na tel. čísle:

Vážíme si vašeho
soukromí

Soubory cookie se používají k ukládání vašich nastavení a preferencí a pomáhají nám analyzovat a porozumět tomu, jak tento web používáte, k ukládání uživatelských preferencí a poskytování obsahu a reklam, které jsou pro vás relevantní. Informace o používání našich stránek sdílíme také s našimi partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýzy. Udělujete svůj souhlas společnosti AURES Holdings a.s. Více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Spravovat cookies

Zásady ochrany osobních údajů

Tento web používá soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku při procházení webem. Z těchto souborů cookie jsou soubory cookie, které jsou kategorizovány podle potřeby, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou nezbytné pro fungování základních funkcí webu.

Soubory cookie se používají k ukládání vašich nastavení a preferencí a pomáhají nám analyzovat a porozumět tomu, jak tento web používáte, k ukládání uživatelských preferencí a poskytování obsahu a reklam, které jsou pro vás relevantní. Informace o používání našich stránek sdílíme také s našimi partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýzy. Udělujete svůj souhlas společnosti AURES Holdings a.s. Více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.


Nutné Vždy aktivní

Nezbytné soubory cookie jsou klíčové pro základní funkce webu a web bez nich nebude fungovat zamýšleným způsobem. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobní údaje.


Funkční

Funkční soubory cookie pomáhají vykonávat určité funkce, jako je sdílení obsahu webových stránek na platformách sociálních médií, shromažďování zpětných vazeb a další funkce třetích stran.


Analytické

Analytické soubory cookie se používají k pochopení toho, jak návštěvníci interagují s webem. Tyto soubory cookie pomáhají poskytovat informace o metrikách počtu návštěvníků, míře okamžitého opuštění, zdroji návštěvnosti atd.


Marketingové

Soubory cookie reklamy se používají k doručování návštěvníků přizpůsobenými reklamami na základě stránek, které navštívili dříve, a k analýze účinnosti reklamní kampaně.