Níže naleznete návod, jak postupovat při reklamaci zakoupeného vozidla.
Připravte si dokumenty
Připravte si fakturu a předávací protokol, které jste obdrželi při koupi automobilu.
Kontaktujte oddělení reklamací
Můžete nám zavolat na telefonní číslo 284 022 002 nebo vyplnit kontaktní formulář online nebo se případně osobně dostavit na pobočku.
Přijeďte na pobočku
K vyřízení reklamace je nutné fyzicky přistavit vozidlo k prohlídce a sepsat reklamační protokol.
Pro dohodnutí konkrétního termínu řešení reklamace doporučujeme kontaktovat naše pracovníky předem telefonicky nebo e-mailem.
Vždy se vám bude plně věnovat pracovník pověřený řešením reklamace.
V případě, že budete požádáni o osobní jednání, vezměte s sebou prodejní složku, kterou jste obdrželi při koupi vozidla, a to zejména: fakturu, kupní smlouvu a předávací protokol.
Reklamace jsou řešeny v souladu se zákony České republiky a Reklamačním řádem společnosti AAA AUTO.
Pokud nebudete spokojeni s řešením reklamace nebo s postupem pracovníků společnosti, zašlete nám prosím svoje připomínky. Pomáháte nám tím zkvalitňovat naše služby.
Reklamovat online
Co budete s sebou potřebovat?
Co s sebou vzít na reklamaci do AAA AUTO.
Prodejní fakturu
Protokol o zkušební jízdě a předání vozidla
Smlouvu s Carlife - pokud ji uplatňujete
Případnou zprávu servisu, kde je specifikována vada na vozidle
Fyzicky přistavit vozidlo
Technický průkaz
Protokol o evidenční kontrole
Reklamovat vozidlo může pouze ta osoba, která automobil zakoupila. Popřípadě majitelem zplnomocněná osoba, která se prokáže úředně ověřenou plnou mocí.
Soubory cookie se používají k ukládání vašich nastavení a preferencí a pomáhají nám analyzovat a porozumět tomu, jak tento web používáte, k ukládání uživatelských preferencí a poskytování obsahu a reklam, které jsou pro vás relevantní. Informace o používání našich stránek sdílíme také s našimi partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýzy. Udělujete svůj souhlas společnosti AURES Holdings a.s. Více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
Spravovat cookies
Zásady ochrany osobních údajů
Tento web používá soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku při procházení webem. Z těchto souborů cookie jsou soubory cookie, které jsou kategorizovány podle potřeby, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou nezbytné pro fungování základních funkcí webu.
Soubory cookie se používají k ukládání vašich nastavení a preferencí a pomáhají nám analyzovat a porozumět tomu, jak tento web používáte, k ukládání uživatelských preferencí a poskytování obsahu a reklam, které jsou pro vás relevantní. Informace o používání našich stránek sdílíme také s našimi partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýzy. Udělujete svůj souhlas společnosti AURES Holdings a.s. Více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
NutnéVždy aktivní
Nezbytné soubory cookie jsou klíčové pro základní funkce webu a web bez nich nebude fungovat zamýšleným způsobem. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobní údaje.
Funkční
Funkční soubory cookie pomáhají vykonávat určité funkce, jako je sdílení obsahu webových stránek na platformách sociálních médií, shromažďování zpětných vazeb a další funkce třetích stran.
Analytické
Analytické soubory cookie se používají k pochopení toho, jak návštěvníci interagují s webem. Tyto soubory cookie pomáhají poskytovat informace o metrikách počtu návštěvníků, míře okamžitého opuštění, zdroji návštěvnosti atd.
Marketingové
Soubory cookie reklamy se používají k doručování návštěvníků přizpůsobenými reklamami na základě stránek, které navštívili dříve, a k analýze účinnosti reklamní kampaně.